“企业唯有处理好与社会、员工、企业以及消费者四个方面的关系，才能达到内部的和谐，为构建和谐社会作出应尽的努力。”娃哈哈集团政治部部长金顺星如是阐述他们的“和谐社会”理念。

金顺星在娃哈哈工作已经有10多个年头了，其所在的政治部是该集团的特色部门之一。金顺星说：“(我们的)主要任务就是鼓舞士气，促进员工队伍的统一与和谐，员工思想统一了，工作积极性提高了，集团的力量就上来了。”

19年来，娃哈哈集团取得了快速发展。2005年度,该集团实现营业收入140.6亿元,利税21.7亿元，其中利润15.2亿元。该集团提供的最新数据显示，今年营业收入有望达到200亿元，提前一年实现200亿元的目标。

在积累巨大财富的背后，致力于构建一个和谐社会的企业样本，也是杭州娃哈哈集团创业19年来所追崇的一个目标。近些年，娃哈哈集团在社会公益事业的投入也在同步增长，集团董事长宗庆后在“中国大陆慈善家排行榜”、“2005福布斯中国慈善榜”中也频频露面。

一切尽如娃哈哈集团董事长宗庆后一贯推崇的——“做善事是企业应尽的责任，因为企业生存于社会，就应当回报社会”。

捐赠，履行社会责任

娃哈哈集团的不少员工至今还记得这样一个温馨的场面：2003年11月19日，“娃哈哈”号爱心航班从杭州萧山国际机场起飞，5名先天性心脏病患儿搭乘那趟班机，前往韩国开始了他们的“生命之旅”，宗庆后则亲自到机场为他们送行。

娃哈哈集团一位熟知内情的人员向《第一财经日报》透露，娃哈哈集团与韩国非营利性儿童福利组织“韩国儿童保护财团协会”签署协议，共同资助杭州先天性心脏病患儿赴韩免费治疗。第一批赴韩的5名患儿是由杭州慈善总会在各儿童福利院挑选出来的孤儿以及贫困家庭的患儿。另据了解，当时治疗每名患儿的平均治疗费用为5万美元。

娃哈哈集团外联部副主任单启宁告诉《第一财经日报》，热衷于慈善事业是娃哈哈一贯的作风。2003年“非典”期间，娃哈哈曾一次性捐赠了市值900万元人民币的商品；2005年1月份，娃哈哈集团向印度洋海啸灾区捐赠近千万元的纯净水和童装。

根据胡润“2005中国内地慈善家排行榜”，宗庆后的捐赠金额是4340万元，主要捐赠领域是健康、教育、文化事业等。但事实上，近些年来，娃哈哈集团仅在社会公益事业上的投入就超过了2亿元。

“家文化”理念

在娃哈哈集团，“四种关系”是企业构造“和谐”的根本。

在此基础上，娃哈哈集团提出了一个“家文化”的理念，即“凝聚小家、发展大家、报效国家”。

金顺星告诉记者：“遵循这个理念，集团对职工生活上给予关心、工作上给予帮助、管理上以人为本，处处体现人性关怀。”

据了解，早在前几年，娃哈哈每年用于员工生活、发展和工资等方面的投入平均每人就达到了9万多元，“所有的员工都有良好的福利待遇，目前娃哈哈分给单位员工的住房就达2000多套，在即将建设的浙江海盐基地，还将兴建一批专为外来务工者提供结婚用房的住宅楼”。

娃哈哈集团一位从事政工工作的员工表示，除了对社会责任的履行之外，娃哈哈集团内部员工的精神生活也很富足，在处理内部员工关系上也独具人情味，这使得集团上下始终拧成一股绳，目光紧盯着企业的长远发展。

该员工透露，娃哈哈员工的待遇也许不是最好的，但员工流失率却是相当低的，“我们有任何建议和问题，都可以通过畅通的渠道直接传达到管理层。”

社会责任的回归

作为中国最大的创富群体，浙商的乐善好施、勇于承担社会责任也日渐浮出水面。

在胡润推出的“中国内地慈善家排行榜”中，浙商有29位入选，比排名第二的广东省(13位入选)足足多了一倍多。浙江省慈善总会秘书长李刚对本报记者介绍说，近年来浙江各级慈善组织所接受的捐赠近80%来自于民营企业。

对于企业如何履行社会责任，宗庆后有着自己的看法——“现在有些舆论产生偏差，认为企业只有投身于社会事业才是慈善，……我认为，企业的社会责任，应回到正轨，对外面人好，首先要对自己的员工好，改善员工的福利。而企业最根本的使命在于创造利润，为社会创造财富，依法纳税，创造就业，为消费者提供优质的产品和服务，在此基础上若有余力，才可投身社会公益。”

宗庆后告诉《第一财经日报》，企业只有不断地创造财富才能更多地承担社会责任和推动社会进步，才能给更多的人带去欢乐。

“办企业就要承担社会责任”，这是宗庆后平时说得最多的一句话，在他的观念里，企业家不但要会赚钱，会经营企业，更需要社会责任感，有良心的财富才有意义。

帮困才能和谐

早在1994年，娃哈哈就悄然起程，成为浙江省率先进入西部、支持三峡工程的大型企业。

回想当初这一决策，宗庆后认为这是一种双赢的举措，不仅没有赔本，还赚回了不少利润和经验。娃哈哈也因此名声在外，不少国家级贫困区和革命老区要求与娃哈哈合作。娃哈哈先后在湖北红安、吉林靖宇等地建立了40余家企业。目前这些企业都成了当地的利税大户。“这对浙江企业参与西部大开发具有借鉴意义。”宗庆后说。

宗庆后表示，进军内地包括一些欠发达地区不是企业的负担，而是一种机遇。关键是开发适应这些区域发展的产品，而不是只拿大城市的标准去看待。

这在娃哈哈与可口可乐、百事可乐的竞争上可窥一斑。宗庆后认为，娃哈哈集团非常可乐的开发与营销实际上是一种避其锋芒的策略。“说我们农村包围城市，这不太确切，实际上可口可乐、百事可乐没有建厂的省份，我们现在都占据了优势，在先前的营销中，我们就找到了他们弱势的地方，先行开发这个市场，花2年时间建起了遍布于城乡的营销网络，而不是靠价格去硬拼。”

对于“两乐”有可能重新抢夺农村市场的相关表态，宗庆后也没有表示担忧。他认为，靠中国人的实力和智慧可以不惧怕任何外来竞争对手。

此外，在处理企业与企业之间、企业与消费者之间的关系上，娃哈哈都有一套已经成型的并能达到双赢的运作模式。“与企业之间的合作自然要讲究诚信和共赢原则，绝对不会存在拖欠资金的行为，与‘对手’之间也会展开正当、合理的竞争，不会去恶意搞垮竞争对手。”金顺星说。

让宗庆后信心倍增的似乎是其与经销商结成的联销体模式，金顺星介绍，该模式的核心即企业与经销商共同努力，利益共享。“随着娃哈哈集团的发展与壮大，经销商也在不断发展与壮大。”

宗庆后也透露，非常可乐的经销商非常愿意卖非常可乐，因为有钱赚。“零售价是一样的，但是我给经销商的价格低，这样价差就高，经销商就有利润”，他表示，娃哈哈立足本土的做法使得其成本大大降低但效率却非常高，而且产品的质量也能达到同类产品水平，这样企业同样也能产生丰厚的利润。