近年来,台湾企业利用玩偶营销,将市场炒得沸沸扬扬。无论是麦当劳还是统一超商,都因凯蒂猫(hello kitty)而大发利市,前者让消费者彻夜排队也不悔,后者让消费者心甘情愿掏出新台币50亿元。莱尔富便利商店则推出红透日本动漫界的keroro军曹笔套,让莱尔富的单日总业绩增长200万新台币;而麦当劳拜贱兔之赐,也曾一个月营业额进帐8,000万新台币。
玩偶吸金功力着实令人眼红。据统计,92%的消费者对玩偶有极高的偏好,年轻者偏好的比例甚至高达100%,近一年来购买过玩偶商品者将近五成,其中女性与年轻族群占大多数。就算是60岁以上的银发族,对玩偶的喜好也达75%,可爱的玩偶简直老少通吃。
结合促销活动,卡通玩偶所带来的商业利益是销售单一商品营业额的好几倍,在业界几乎已成屡试不爽的成功经验,这是企业愈来愈喜欢用玩偶来吸引消费者的原因。
现代人工作压力大,生活太苦闷,离婚率又高,再加上每个月交不完的贷款与账单,让无法摆脱这些“宿命”的现代人只好另找乐子,为自己的生活制造氧气。因此,这些能够让人放松心情、暂时忘记痛苦的可爱玩偶,成为舒解压力的最佳良伴。
另一方面,这些成年人之所以对可爱玩偶没有抵抗力,从心理层面来看,多少潜藏着想要回到纯真童年的渴望。从企业的角度来看,如果利用玩偶操作得当,可以淡化商业气息,就能快速拉近消费者与产品之间的距离。
采用玩偶营销的另一个好处,就是“具体化”。现在企业讲品牌形象,讲品牌精神,讲社会公民责任,这些既无形又抽象,但是当有一个具体东西出现的时候,所有营销与话题都变得具像了,马上能够吸引目标消费者的注意力。同时,一些形象比较“硬”的产品与产业,更需要通过玩偶来软化形象,它是品牌与消费者之间的润滑剂,让消费者愿意亲近。